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Qué ha pasado mientras no estabas

¿Quieres saber qué ha pasado mientras estabas de vacaciones? Aquí tienes mi selección personal para que puedas ponerte al día rápidamente:

Agencias:

Buscadores:

Dispositivos y convergencia:

Movilidad:

Web social:

¿Tiene sentido crear webs para móviles?

Desde hace mucho tiempo he sido un fiel defensor de las webs creadas específicamente para móviles (el “site móvil”). Y no me refiero sólo a un trabajo de hoja de estilos (para entendernos, “pintar” la misma web de una forma u otra en función de si el usuario accede desde un ordenador o desde un teléfono, por ejemplo) sino a seleccionar o crear los contenidos y funcionalidades que realmente aportan valor a quien accede desde un dispositivo móvil.

Aunque existen algunos clásicos como wap.servicaixa.com o el banco en el móvil de Bankinter (que diseñamos hace unos años en Nurun), en España todavía son muy pocas las empresas que han entendido y aprovechado seriamente el potencial de los servicios móviles. Es cierto que el concepto de “Internet móvil” no ha comenzado a despegar hasta ahora… pero lo curioso es que ese mismo despegue nos puede llevar a cuestionar si las webs para móviles de las que hablaba son necesarias. Hay dos motivos:

  1. Las pantallas y los navegadores de los dispositivos móviles ya no son lo que eran. El Safari del iPhone o el Bolt (disponible, entre otros dispositivos, para BlackBerry -gracias Luis Uguina por “presentármelo”-) hacen que navegar por “webs normales” ya no sea un infierno.
  2. Cada vez más, las aplicaciones que utilizamos más frecuentemente son completamente multicanal: los heavy users utilizamos el e-mail, Facebook o Twitter indistintamente en el ordenador o en el dispositivo móvil de turno. Cuando alguien nos recomienda una web envíandonos un enlace, no está pensando en el dispositivo que utilizaremos para visualizarlo: es un link “y punto”, no es para PC ni para móvil. La consecuencia es que, cada vez más, los usuarios demandamos que la experiencia de navegación sea la misma independientemente del dispositivo: no quiero tener que esperar hasta estar delante del ordenador para poder ver bien la web que me recomiendan en el último mensaje que acabo de leer en mi móvil.

Como consecuencia, cada vez va a ser menos necesario el trabajo de hoja de estilos del que hablaba antes. Pero esto no significa que vayamos a encontrar exactamente lo mismo en el ordenador y en el dispositivo móvil: lo que ocurre es que lo diferencial no va a ser el formato, sino la funcionalidad. La tendencia es que los contenidos sean accesibles indistantemente desde cualquier dispositivo, pero el contenido no basta: va a seguir siendo fundamental ofrecer herramientas que aporten valor al “usuario en movimiento”, como pueden ser las basadas en geolocalización, los servicios pensados para el punto de venta, etc.

Es posible que la web móvil como versión descafeinada de la “web de verdad” tenga los días contados, pero no porque deje de tener valor sino porque va a ser sustituida por nuevos y mejores servicios, en nuevos y mejores formatos concebidos específicamente para cubrir las necesidades de ese usuario en movimiento.

Hacia un único tipo de medio

Se habla mucho acerca de la digitalización de los medios tradicionales, de cómo a través de cualquier dispositivo digital podemos leer periódicos, oír la radio o ver la tele. Se habla también de cómo los ingresos por publicidad “off” caen en picado mientras crecen los de “on”. Pero hay otro fenómeno paralelo que hace que la competencia entre los medios por el negocio publicitario sea cada vez más feroz: en el mundo digital, vamos hacia un único tipo de medio.

Me explico: tomemos por ejemplo la CNN y el New York Times. En sus versiones tradicionales, eran medios bastante diferentes: una cadena de televisión y un periódico. Para empezar, en CNN tenías noticias actualizadas al instante, mientras que el NYT publicaba sus noticias una vez al día. CNN competía por la calidad de sus imágenes, retransmitidas en directo desde allá donde estuviera la noticia. NYT, por la profundidad de sus análisis.

¿Qué ocurre en el mundo digital con CNN.com y nytimes.com? La primera coincidencia curiosa es el “title” (que aparece en la parte superior de la ventana del navegador): el de CNN es “Breaking, World, Business, Sports, Entertainment and Video News”; el de NYT es “Breaking news, World News and Multimedia”. Los dos ofrecen las últimas noticias, permanentemente actualizadas, y los dos ofrecen video y contenidos multimedia.

Si analizamos un poco más la oferta de contenidos de las dos webs, veremos que es prácticamente idéntica: noticias y reportajes (en formatos texto, imagen y video) sobre “el mundo”, los negocios, la tecnología, el ocio, etc., etc. CNN ha incorporado todo lo que tradicionalmente ofrecía NYT y viceversa.

La consecuencia de esta convergencia es que dos medios que originariamente eran bastante distintos hoy compiten en exactamente el mismo espacio. Si a esto añadimos la oferta de los medios nacidos directamente en el mundo digital (desde Yahoo! o MSN hasta The Huffington Post), el resultado es un entorno brutalmente competitivo.

Si además tenemos en cuenta el uso de los buscadores como una de las principales formas de localizar “los contenidos a consumir”, nos encontramos con que el modelo de negocio de ese único tipo de medio puede tener que cambiar radicalmente en los próximos años. Va a ser muy interesante, pero también muy, muy duro.

La batalla por el salón

Creo que la televisión como hoy la conocemos no tiene futuro. Y no me refiero a la pantalla, sino al concepto de los canales que ofrecen una programación que no puedes personalizar: “café para todos”. ¿Por qué tengo que ver el telediario a las 21:00 y esperar a las 22:20 para que empiece la serie que me gusta? En otros posts he hablado de la importancia de los contenidos y del elemento social. En este artículo en la revista Anuncios (en la mitad inferior del PDF), hablo de algunas de las empresas que van a ayudarnos -si las cuestiones legales lo permiten- a escapar de las programaciones cerradas, consiguiendo al mismo tiempo hacerse un hueco en un lugar privilegiado: el salón de tu casa. Para quien quiera sentir envidia de los EE.UU.: Netflix.

Contenidos vs tecnología

Solemos oír a menudo que España está por detrás de muchos países de su entorno en cuanto al desarrollo de los medios digitales (y, por ende, en cuanto al desarrollo de la publicidad y el marketing digital). La explicación habitual suele apuntar a la insuficiente penetración de la banda ancha, sus costes, etc., etc.

Pero creo que comienza a haber un freno más importante que el tecnológico y es la escasísima oferta de contenido audiovisual bajo demanda de calidad. No es que este contenido no exista, sino que no resulta nada fácil obtenerlo -al menos de forma legal :-)-

¿Cuándo tendremos acceso al equivalente de hulu.com?

¿Cuándo podremos descargar películas o series en el iTunes Store español (o, en otras palabras, ¿cuando podrá el consumidor español ver en su iPod o en su AppleTV contenidos no pirateados)? Es bastante representativo comparar la web de AppleTV en EE.UU. con la de AppleTV en España: un mismo producto que ofrece un valor completamente distinto.

Parece ser que el motivo de nuestro retraso es la maraña legal que rodea a los derechos de distribución de las películas y las series. Sea cual sea la explicación, mientras no exista una oferta atractiva de contenido las posibilidades de los fantásticos dispositivos a los que tenemos acceso pueden quedarse a la mitad.

Pero hay esperanza :-): si llevamos la cuestión de los contenidos a “la batalla por el salón” (de la que he hablado en otras ocasiones), es interesante ver como sí hay progresos en el mundo de las consolas: en España ya es posible, por ejemplo, alquilar películas desde la Xbox, con lo que un único dispositivo conectado a la televisión permite jugar con videojuegos, reproducir DVDs y alquilar películas a través de Internet… y todo desde el sofá. Sony ya tiene una oferta similar en EE.UU. y Nintendo está poniendo en marcha la suya.

Si los fabricantes son capaces de desarrollar rápidamente su oferta de contenidos, en el hogar las consolas pueden convertirse en el dispositivo digital por excelencia. ¿Es posible que el PC vuelva a ser solamente una herramienta de trabajo?

Comentarios tras el seminario de IAB

Para quienes trabajamos en el sector, un evento dedicado a mostrar a los anunciantes el potencial de los medios digitales corre el riesgo de ser “más de lo mismo”. Sin embargo, en el seminario de la semana pasada hubo bastantes cosas interesantes. Destaco tres:

  • Fernando Carrión (de Microsoft Advertising), se ganó al público con su simpatía habitual y acompañando el estudio “tres pantallas” con algunas perlas como el video de “Bring the love back” (aquí está para quienes no lo conozcáis):
  • En la mesa redonda de anunciantes no hubo “respuestas aguadas”, sino un debate realmente interesante. Juan Ramón Plana (director general de la Asociación Española de Anunciantes), estuvo estupendo como maestro de ceremonias, guiando la conversación con buenas preguntas y creando un ambiente distendido. Entre los ponentes, como no puedo destacar a todos, elijo a tres: nuestra Cliente Elia Méndez (de Caja Madrid), Hugo Giralt (de Telefónica Móviles) y Samuel Martínez (de BMW), que supieron aportar puntos de vista interesantes y mantener entretenidas a 400 personas.
  • Los anunciantes “convencidos de los medios digitales” ya dedican en torno a un 15% de su inversión a estos medios (frente al 7% de la media general).

Al margen de las ponencias, también suelen merecer la pena reencontrarse con gente “del mundillo”: estuve charlando un rato, por ejemplo, con Ismael El-Qudsi o Darío Pescador (que ahora está en Público). Si no pudisteis asistir a este seminario, os recomiendo que no os perdáis el próximo.

Eventos de junio

El jueves día 5 de junio hemos organizado un desayuno con periodistas para hablar de Nuevas Tendencias en Estrategia Digital. Estará conmigo Jean-Pascal Mathieu, nuestro vicepresidente de estrategia, que es una de esas personas a las que merece la pena conocer. Si no has recibido nuestra invitación pero te interesa venir, contacta conmigo.

Los días 9 de junio (en Madrid) y 13 de junio (en Barcelona) se celebra el VII Seminario de Marketing y Publicidad Interactiva IAB-AEA. El tema principal de esta edición es la Convergencia Digital. Hablaré sobre flow marketing y me acompañará la directora de marketing interactivo y CRM internacional de L’Oréal París (uno de nuestros clientes globales).