Agencias:

• Publicis (uno de los cuatro grandes grupos publicitarios del mundo) ha comprado Razorfish por 530 millones de dólares, ampliando así aún más su complejo abanico de agencias de marketing digital.

Buscadores:

• Se han conocido muchos detalles del acuerdo entre Yahoo! y Microsoft por el que Yahoo! pasará a utilizar Bing como su buscador

Dispositivos y convergencia:

• Cada vez son más intensos los rumores acerca del hipotético lanzamiento de un tablet por parte de Apple. Podría tratarse de un dispositivo similar al iPod Touch aunque con una pantalla de mayores dimensiones y funcionalidades adicionales.
• Sony lanzará un nuevo lector de libros electrónicos (eBooks) con acceso a a Internet
• Nokia lanzará un netbook, haciendo así el camino contrario al de Apple: Apple pasó del ordenador al teléfono y Nokia pasa del teléfono (aunque hoy en día podríamos hablar más bien de “dispositivo de bolsillo”) al ordenador

Movilidad:

• En EE.UU. ha habido una fuerte polémica porque Apple ha eliminado Google Voice (el servicio de número de teléfono virtual de Google) de su tienda de aplicaciones para el iPhone. Michael Arrington, fundador de Techcrunch, anunció que se pasaba a Android (el sistema operativo para dispositivos móviles creado por Google) como consecuencia de la decisión de Apple.

Web social:

• Al margen de sus habituales problemas de disponibilidad, Twitter estuvo “caído” durante varias horas por un ataque informático de “denegación de servicio“. Parece ser que el objetivo de los ataques no era Twitter, sino la cuenta de un usuario concreto, un blogger georgiano crítico con Rusia.
• Facebook ha comprado FriendFeed, incorporando al equipo fundador formado por varios ex-empleados de Google.
• … y Yahoo! ha lanzado Meme, un servicio similar a FriendFeed

Wow! They could just throw Bing in a Yahoo iframe and use that money to buy a boatload of over-sized Yahoo pens instead!

Para los que nos sabéis HTML: un iframe es una sencilla técnica para integrar “tal cual” una página web dentro de otra. Se tarda unos 30 segundos en crear un iframe.

Escrito por Pablo Melchor en Estrategia Digital

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Un ejemplo es la integración de Sharepoint (el software para intranets de Microsoft) con Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, etc.):

• La ventaja: se crea un puente de unión entre las herramientas que utilizas a diario y la intranet. Por ejemplo: cuando envías a otros compañeros un documento adjunto por e-mail, se te ofrece la posibilidad de crear instantáneamente en la intranet un espacio en el que compartir todos los archivos relacionados con ese asunto o proyecto. En la intranet queda todo ordenadito y se evita la necesidad de andar enviando los documentos de un lado para otro una y otra vez y el clásico “vaya, perdona, te he enviado una versión antigua”.
• El inconveniente: mientras el foco de Microsoft ha estado en aquello que Office hace bien (manejar documentos de diferentes formatos), otras empresas han trabajado en lo que debe ser la intranet del futuro (un ejemplo es Jive Software), dejando muy desfasado el concepto de colaboración de Sharepoint.

Otro ejemplo que me ponía mi interlocutor es Windows Mobile:

• La ventaja: en un momento en que utilizar las funcionalidades avanzadas de los móviles era complejo, Microsoft se centró en adaptar al móvil la ya familiar experiencia de Windows, con la que “todo el mundo se sentía cómodo”.
• El inconveniente: aunque llegaron más tarde, Apple primero y Google después se han planteado desde cero cómo deber ser un sistema operativo para moviles. Los resultados: de acuerdo con los datos de Admob sobre acceso a Internet desde dispositivos móviles, el iPhone tiene una cuota del 47% y Android ya ha superado a Windows Mobile:

Fuente: Admob, June 2009 Mobile Metrics Report

Es paradójico, pero una estrategia concebida para generar una ventaja competitiva puede a la vez ser un freno para la innovación: es muy difícil innovar cuando tienes que “aprovechar” (o “someterte a”, según cómo se mire) una plataforma diseñada en el pasado para solucionar necesidades nacidas en el pasado.

Escrito por Pablo Melchor en Estrategia Digital

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Pero hay algo más que en Apple es mucho más simple que en sus competidores: su gama de productos.

Imaginemos por ejemplo que quiero un nuevo ordenador de sobremesa listo para usar (con su monitor, etc.). Apple me ofrece un único modelo (el iMac). Eso sí, con un diseño espectacular y la posibilidad de controlar “cuánto me quiero gastar” eligiendo entre cuatro opciones que dependen del tamaño de la pantalla, el procesador, etc. Si nos vamos a HP, lo que nos encontramos es esto:

HP - PCs de sobremesa

¿Cómo elegir? Y dentro de cada categoría hay entre una y siete opciones.

Esto no es nada si lo comparamos con la oferta de los fabricantes de teléfonos móviles: en el blog de Pingdom hacen una comparativa muy gráfica entre las gamas de Sony Ericsson y Apple. Mientras Nokia y Sony Ericsson han desarrollado y mantienen decenas de modelos, Apple se ha centrado en… uno.

Son estrategias distintas y es evidente que hay muchísimos segmentos que Apple no cubre (el argumento de Pingdom acerca de los antiguas versiones no me convence). Pero las ventajas de poner todo el foco en prácticamente un único modelo son también evidentes: ¿qué es mejor, hacer un poco de todo más o menos bien o hacer una cosa realmente bien? Lo cierto es que siempre hay hueco para generalistas y especialistas, pero suelen ser los segundos los que consiguen levantar pasiones.

En cualquier caso, el “generalismo” y la especialización son una cuestión de grados:

• Apple sólo vende un modelo de teléfono (con dos versiones), pero también tiene ordenadores, software, iPods, la tienda iTunes, etc. Aún así, su oferta está mucho menos dispersa que la de alguien como Sony.
• Google no para de ampliar su oferta de productos, pero todavía es una compañía muchísimo más especializada que Microsoft (digo todavía porque anuncios como el de Chrome OS llevan a pensar que Google empieza a parecerse a Microsoft).

Lo que sí parece claro es que llega un punto en que la amplitud de tu oferta se vuelve contra ti y la falta de foco hace que tanto tu marca como tu negocio se resientan mientras otras empresas más especializadas se llevan la atención y las ventas en sus diferentes segmentos.

 
Escrito por Pablo Melchor en Estrategia Digital
 

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