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"El blog de Pablo Melchor", casualmente escrito por Pablo Melchor, se publica bajo licencia Creative Commons Reconocimiento 3.0 España. Si quiere obtener permisos adicionales puede contactar con el autor.
Foto de cabecera adaptada del original de C-HAD.
Archivo de la etiqueta: servicio al cliente
El futuro del servicio al cliente
Hace un par de meses escribí acerca de cómo la web social puede transformar el servicio el cliente. Para los interesados en el tema (a mí me parece un área en la que existen grandes oportunidades), Jeremiah Owyang ha publicado … Sigue leyendo
Publicado en Links
Etiquetado futuro, jeremiah owyang, servicio al cliente, social media, soporte al cliente
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Social media y servicio al cliente
Explotar los medios digitales de forma eficaz no es fácil. Pero, a veces, uno de los principales obstáculos es la propia estructura organizativa de las empresas, que encasilla “Internet” en el área de publicidad o en tecnología. Una buena estrategia … Sigue leyendo
Publicado en Análisis, Estrategia y marketing online, Links
Etiquetado call-center, estrategia social media, fanatical support, rackspace, servicio al cliente, social media, web social
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