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"El blog de Pablo Melchor", casualmente escrito por Pablo Melchor, se publica bajo licencia Creative Commons Reconocimiento 3.0 España. Si quiere obtener permisos adicionales puede contactar con el autor.
Foto de cabecera adaptada del original de C-HAD.
Archivo de la etiqueta: social media
Social media y servicio al cliente
Explotar los medios digitales de forma eficaz no es fácil. Pero, a veces, uno de los principales obstáculos es la propia estructura organizativa de las empresas, que encasilla “Internet” en el área de publicidad o en tecnología. Una buena estrategia … Sigue leyendo
Publicado en Análisis, Estrategia y marketing online, Links
Etiquetado call-center, estrategia social media, fanatical support, rackspace, servicio al cliente, social media, web social
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Las Cinco Eras de la Web Social
Jeremiah Owyang publicó hace poco un post acerca de uno de los últimos informes de Forrester: The Future of the Social Web (Jeremiah trabaja en Forrester desde finales de 2007). Aquí tenéis la traducción al español (no es literal porque … Sigue leyendo
Publicado en Estrategia y marketing online, Links
Etiquetado cinco eras, jeremiah owyang, social media, web social
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