Dicen que, cuando sólo tienes un martillo, todos los problemas parecen clavos. Creo que en el mundo de la publicidada ocurre a veces algo parecido: si la gente joven consume menos los medios "tradicionales" (televisión, revistas, etc.) porque pasa más tiempo conectada a Internet, enviando SMS, o jugando a videojuegos, entonces Internet, el móvil y … Sigue leyendo ¿De verdad se consumen más medios?
Etiqueta: futuro
El futuro del servicio al cliente
Hace un par de meses escribí acerca de cómo la web social puede transformar el servicio el cliente. Para los interesados en el tema (a mí me parece un área en la que existen grandes oportunidades), Jeremiah Owyang ha publicado un buen post sobre cómo deben evolucionar los equipos de "customer support". Algunos puntos destacados: … Sigue leyendo El futuro del servicio al cliente
La evolución de la agencia digital (I)
El mundo de la agencia digital ha cambiado tanto que he decidio escribir sobre ello en varias "entregas". Aquí tenéis la primera parte: En 1995, el número de personas necesario para crear una "buena" página web era, más o menos, uno: un poquito de HTML por aquí, un texto intermitente por allá, un fondo con … Sigue leyendo La evolución de la agencia digital (I)
El e-mail sigue siendo el rey… por ahora
Recientemente, AddToAny ha publicado un gráfico acerca de las formas más populares de compartir contenidos en Internet. De acuerdo con sus datos, Facebook lidera la clasificación: Pero para valorar estos datos, como siempre, hay que tener en cuenta cómo se han obtenido. AddToAny (al igual que otras alternativas como ShareThis) ofrece a bloggers y webmasters … Sigue leyendo El e-mail sigue siendo el rey… por ahora
¿Tiene sentido crear webs para móviles?
Desde hace mucho tiempo he sido un fiel defensor de las webs creadas específicamente para móviles (el "site móvil"). Y no me refiero sólo a un trabajo de hoja de estilos (para entendernos, “pintar” la misma web de una forma u otra en función de si el usuario accede desde un ordenador o desde un … Sigue leyendo ¿Tiene sentido crear webs para móviles?
Hacia un único tipo de medio
Se habla mucho acerca de la digitalización de los medios tradicionales, de cómo a través de cualquier dispositivo digital podemos leer periódicos, oír la radio o ver la tele. Se habla también de cómo los ingresos por publicidad "off" caen en picado mientras crecen los de "on". Pero hay otro fenómeno paralelo que hace que … Sigue leyendo Hacia un único tipo de medio
La batalla por el salón
Creo que la televisión como hoy la conocemos no tiene futuro. Y no me refiero a la pantalla, sino al concepto de los canales que ofrecen una programación que no puedes personalizar: "café para todos". ¿Por qué tengo que ver el telediario a las 21:00 y esperar a las 22:20 para que empiece la serie … Sigue leyendo La batalla por el salón
Campañas 360º
Cuando nos hacen entrevistas acerca del futuro del marketing o del sector, una de las preguntas habituales es si creemos que triunfarán las "agencias 360º" o los especialistas como nosotros (con nuestro foco en el marketing digital). Creo que, conceptualmente, debemos partir siempre de una reflexión estratégica y sólo después seleccionar el medio o la … Sigue leyendo Campañas 360º
La TV lleva tráfico a Google
Las agencias tradicionales se enorgullecen de cómo sus campañas en TV tienen un claro efecto sobre las ventas de sus Clientes (siempre que las campañas sean buenas, por supuesto). La respuesta del "sector online" es que, cada vez más, las ventas vienen precedidas por la investigación online: el consumidor busca información acerca del producto y … Sigue leyendo La TV lleva tráfico a Google
¡Las estadísticas son ciertas!
Una de las primeras cosas que aprendí al trabajar en medios digitales es que mis gustos y comportamientos no tienen por qué ser representativos de los del usuario medio de Internet. Puede ocurrir incluso que me parezca poco al usuario medio de mis servicios online favoritos.