Por qué el negocio de las agencias es un infierno

Mucha gente que trabaja en agencias de publicidad y marketing sueña con "pasar al lado del Cliente": trabajar en agencia es duro. ¿Por qué? En mi opinión porque el modelo de relación cliente-agencia generalmente aceptado (tanto por los clientes como por las agencias) es un desastre. Pero en lugar de hacer un análisis teórico de … Sigue leyendo Por qué el negocio de las agencias es un infierno →

Conexión directa: del cerebro a Internet

Hace muchos años vi un episodio de The Outer Limits que se titulaba "Stream of Consciousness". La trama era más o menos ésta: En un futuro no muy lejano, la gente ha dejado de pensar: ¿para qué "tirar de cerebro" cuando un implante wi-fi nos permite consultar en la red la respuesta a cualquier pregunta? … Sigue leyendo Conexión directa: del cerebro a Internet →

Social media y servicio al cliente

Explotar los medios digitales de forma eficaz no es fácil. Pero, a veces, uno de los principales obstáculos es la propia estructura organizativa de las empresas, que encasilla "Internet" en el área de publicidad o en tecnología. Una buena estrategia digital diseña toda la actividad online para maximizar su aportación a los objetivos generales del … Sigue leyendo Social media y servicio al cliente →

Prohibir los links y otras leyes sin sentido

Dan Kennedy cuenta en guardian.co.uk como un influyente juez estadounidense ha propuesto prohibir los links no autorizados a contenido con copyright. Es cierto que, desde el clásico punto de vista de "control legal", internet es algo así como el infierno. Pero ¿imagináis tener que pedir permiso al equipo legal de turno cada vez que quieras … Sigue leyendo Prohibir los links y otras leyes sin sentido →

Electricidad sin cables

Aeropuerto. 5 minutos para embarcar. El presidente (tu jefe) espera que le envías un mensaje importante. Nivel de carga en la batería de la BlackBerry: cero. Enchufes compatibles con el cargador que llevas en la mochila: ninguno. En casa. Desembalas la nueva consola de tercera generación que te han traído los Reyes Magos. La superficie … Sigue leyendo Electricidad sin cables →

Marketing digital en el coche

"¡Oh, no!: ya no basta con la publicidad en los vasos de plástico, en los manteles, con pegatinas en el suelo... Van a empezar a meternos banners en el parabrisas o en el GPS". Es lo primero que me vino a la cabeza al empezar a leer la última columna de Steve Rubel en Advertising Age: If you … Sigue leyendo Marketing digital en el coche →

Móviles: 40% del tráfico a redes sociales

¿Qué aplicaciones móviles tendrán más éxito en los próximos años? Es una preguntan que me hacen frecuentemente y, aunque hacer predicciones es la mejor forma de equivocarse, suelo decir que se me ocurren dos: las que aprovechan la geolocalización y las que permiten interactuar socialmente (existen también iniciativas que combinan los dos aspectos: interactuar con los … Sigue leyendo Móviles: 40% del tráfico a redes sociales →

Fax, escáner y documentos oficiales

Enrique Dans comenta en uno de sus últimos posts un artículo de Wired titulado "Why do We Accept Signatures by Fax?". Leyendo a Enrique decir que "en los negocios, su uso, además de incómodo, es completamente absurdo", he rememorado todos esos grandes momentos que he vivido como usuario obligado del fax: La clásica equivocación al … Sigue leyendo Fax, escáner y documentos oficiales →

Más sobre la «búsqueda social»

Hace un par de semanas escribí acerca de 11870.com y cómo hacen realidad la "búsqueda social" de servicios, con resultados cualificados por la confianza que tienes en tus contactos (en otras palabras, mostrandote primero las recomendaciones de las que te fías). En una "navegada" posterior he descubierto el artículo "Socializing Search" (parte 1 y parte … Sigue leyendo Más sobre la «búsqueda social» →